Garanţia se aplică în conformitate cu Legea 449/2003.Termenul de garanţie este de 24 de luni pentru piesele de folosinţă îndelungată.

Piesele de folosinţă îndelungată sunt: ambreiaje, arcuri, amortizoare, articulaţii planetare, elemente de caroserie, elemente de direcţie, elemente de frână, semnalizatoare, stopuri, cabluri, pompe, radiatoare, tobe si ţevi de eşapament, rulmenţi, fie de bujii, piese de electomotor şi alternator, piese de motor în mişcare.

Pentru anvelope termenul de garanţie este de 12 luni.

Produsele care prezintă în perioada de garanţie defecte de material sau de fabricaţie, vor fi înlocuite cu altele noi, conform legii.

Termenul de garanţie decurge de la data înscrisă pe factura de vânzare.

Vânzătorul este exonerat de răspundere privind garanţia sau aceasta poate fi anulată în următoarele cazuri:

• piesa nu a fost montată într-un atelier de specialitate autorizat de RAR sau de producătorul autovehiculului;
• piesa s-a defectat datorită unui montaj incorect sau datorită montării împreună cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;
• piesele prezintă urme de lovituri, zgârieturi, îndoituri, rupturi sau deformări;
• piesa prezintă o uzură normală;
• piesa a fost utilizată pentru alt scop decât cel indicat în catalogul producătorului;
• piesa nu a fost identificată corect datorită prezentării de către cumpărător a unor date eronate sau la montaj nu s-a comparat cu piesa de înlocuit;
• piesa s-a uzat sau deteriorat datorită suprasolicitării, întreţinerii incorecte sau insuficiente a autovehicolului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandărilor producătorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificările şi reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producător;
• autoturismul a fost folosit în alte scopuri decât cel prevăzut de constructor sau a fost exploatat în condiţii necorespunzătoare (raliuri, competiţii sportive, taximetrie, etc);

Nu se aceptă retur la piese cu ambalaj deteriorat.

Piesele care fac obiectul unei reclamaţii vor fi însoţite de următoarele documente:

• Bonul fiscal sau factura de achiziţie de la SC FRONTAL SRL; certificatul de garanţie care s-a eliberat la vânzarea piesei;
• Dovada montării piesei într-un service autorizat de RAR sau de producătorul autovehicului (deviz de manoperă);
• Documentul emis de un service autorizat prin care se constată şi descrie detaliat defecţiunea;
• Copia certificatului de înmatriculare al autovehicului.
• Conform Legii 449/2003, termenul maxim de rezolvare al garanţiei este de 6 luni.

Nu se acordă termenul de 24 luni la următoarele categorii de piese: filtre (ulei, aer, combustibil), becuri, stergătoare de parbriz, burdufe, bujii de aprindere şi incandescente, garnituri metaloplastice şi simeringuri, curele de transmisie şi distribuţie, elemente de aprindere.